Помощь покупателям
Вопросы и ответы
Собрали частые вопросы о товарах, оплате, доставке, самовывозе, гарантии и возврате. Если нужного ответа нет, оставьте обращение — менеджер LUNA Market поможет с заказом.
Общие вопросы
Откуда бытовая техника? Это оригинал?
Все наши товары являются оригинальными и поставляются от официальных дилеров из стран Евросоюза и СНГ в заводской упаковке. Для дополнительной защиты и сохранности товара мы используем обрешетку.
Возможны установка и подключение техники?
Да. Техника будет установлена и подключена специалистами сервисного центра, тарифы подразумевают установку на готовые коммуникации. Все необходимые дополнительные работы согласовываются на месте с мастером.
Действует ли гарантия на товар?
Все наши товары имеют гарантию от одного года до пяти лет в зависимости от производителя.
Как можно оплатить товар, и когда внести оплату?
Вы можете оплатить товар банковской картой, наличным или безналичным платежом.
Техника в наличии в России или это предзаказ?
На нашем московском складе всегда имеется базовый ассортимент техники. Благодаря этому мы можем собирать полные комплекты для наших покупателей. Если потребуется, мы можем организовать доставку товара из Европейского Союза в кратчайшие сроки - от 4 до 12 недель.
Вопросы о доставке
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в наших магазинах в Москве и Санкт-Петербурге.
Где можно посмотреть товары? Есть ли самовывоз?
Приглашаем вас в наши магазины в Москве и Санкт-Петербурге, где вы сможете получить подробную информацию по предлагаемым товарам. Вы можете оформить самовывоз из любого из наших магазинов, либо выбрать доставку заказа на дом.